Operationeel & Lijn Management
Operationeel & Lijnmanagement – Interim Expertise voor Continuïteit en Groei
Heeft uw organisatie tijdelijke versterking nodig op operationeel of lijnmanagementniveau? Onze interim managers brengen direct structuur en resultaat.
Wij ondersteunen bij:
✔️ Tijdelijke waarneming van operationele teams – Snel inzetbare expertise om uw team effectief te leiden.
✔️ Ontwikkeling en implementatie van nieuwe strategieën – Van analyse tot succesvolle uitvoering.
✔️ Overbrugging van een vacante managementfunctie – Voorkom stilstand bij ziekte of vertrek.
✔️ Herstructurering en kostenoptimalisatie – Efficiënte doorvoering van veranderingstrajecten.
✔️ Continuïteit na overname of reorganisatie – Behoud van stabiliteit en doorlopende prestaties.
✔️ Snel inzetbare expertise voor leiding en optimalisatie
✔️ Verbetering van prestaties en processen met een frisse blik
Met onze ervaring en hands-on aanpak zorgen we voor een soepele overgang en blijvende impact. Kies voor interim management dat werkt! 🚀
Informatie Manager Ambulance (Witte Kruis) & Shared Services (Connexxion)
Sterke IT-sturing en procesoptimalisatie binnen de ambulancezorg en shared services:
- Leiding aan applicatiemanagers Ambulance & Shared Services – Finance, HR en Online binnen Transdev.
- Beheer en optimalisatie IT-omgeving Witte Kruis – Efficiënte en toekomstbestendige IT-oplossingen.
- Innovatie & digitalisering – Van strategie naar uitvoering binnen kritische zorg- en mobiliteitsdiensten.
Manager Klantenservice Openbaar Vervoer tijdens introductie OV Chipcard
Effectief management tijdens de invoering van de OV-chipkaart en reorganisatie:
- Leidinggeven aan de klantenservice Openbaar Vervoer Connexxion – Optimalisatie van alle klantcontactkanalen.
- Begeleiding verhuizing klantenservice – Van Haarlem naar IJsselmuiden als onderdeel van de reorganisatie.
- Efficiënter klachten- en abonnementsbeheer – Verbetering van telefoon, e-mail en poststromen.
- Implementatie van OV-chipkaartprocessen – Klantgerichte afhandeling van vragen en restituties.
Met een sterke focus op procesverbetering, klantgerichtheid en IT-innovatie zorgen wij voor soepele veranderingen en meetbare resultaten
Cybertech Global Support Director
Rol bestond het opzetten en leidinggeven 7 *24 uur wereldwijde serviceorganisatie ( voor snelgroeiende scale-upe Cybertech (nu onderdeel van NICE). Binnen paar maanden uitgegroeid naar 60 IT-support medewerkers wereldwijd. CyberTech levert voice recording oplossingen voor wereldwijde banken en overheidsorganisaties.
Aansturen van 200+ Customer Engineers en Team Managers in internationale omgeving: Benelux, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Polen, Rusland, Tsjechië en Hongarije
